Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Suradnik u gostoljubivosti
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Suradnika u gostoljubivosti koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanredno iskustvo za naše goste. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za pružanje visokokvalitetne usluge gostima, rješavanje njihovih upita i osiguravanje da se svi njihovi zahtjevi ispunjavaju na profesionalan i pravovremen način. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i strast prema pružanju vrhunske usluge. Vaša uloga će uključivati koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osiguralo da su svi aspekti gostoljubivosti besprijekorni. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima oko za detalje, ovo je savršena prilika za vas. Pridružite nam se i postanite dio tima koji postavlja standarde u industriji gostoljubivosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i prijem gostiju na profesionalan način.
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju učinkovito i ljubazno.
- Koordinacija s drugim odjelima radi osiguravanja besprijekorne usluge.
- Održavanje ažuriranih informacija o uslugama i ponudama.
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i aktivnostima.
- Osiguravanje da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na vrijeme.
- Upravljanje rezervacijama i promjenama u rasporedu.
- Održavanje čistoće i urednosti radnog prostora.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Iskustvo u radu s klijentima ili u gostoljubivosti.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta na uslugu?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako biste osigurali da su gosti zadovoljni vašom uslugom?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako se nosite s teškim ili nezadovoljnim gostima?